仕诺康第 183 期口腔沙龙活动已圆满落幕。
本期沙龙,仕诺康走进陕西一家深耕本地多年的口腔门诊,聚焦其“邀约难、谈单弱” 的核心经营痛点,以定制化方案帮门诊突破获客难点,让优质医疗资源真正触达有需求的百姓。
门诊设备先进、医生临床经验丰富,但因团队营销能力差、新客户邀约到店率很低:前台邀约只会机械说 “到店来参加活动”,遇客户反问 “对我有啥用?我牙齿又没事”,无法进一步挖掘潜在需求(如老客户的补牙维护、宝妈的儿童涂氟需求),导致邀约变成 “无效沟通”;谈单时也只会讲 “设备好”,不会讲价值,导致种植牙等项目难推进。
针对门诊 “邀约弱、谈单差” 的核心需求,仕诺康团队对该门诊进行了深度的调研,梳理近半年邀约失败案例与客户高频疑问,观察工作人员与客户的沟通习惯,定制了 “话术培训 + 现场带教 + 流程优化” 的三位一体赋能方案。
沙龙当天,仕诺康团队全程 “陪练”,帮门诊团队把培训内容转化为实战能力。不少客户直言“终于搞懂种牙了”,现场互动氛围热烈,客户满是认可。“以前听人说种牙又疼又贵,一直不敢动。今天看医生拿模型演示‘打地基(植体)装牙冠’,还看了病例术前术后对比视频,才知道种牙不遭罪,当场就定了!”58 岁的张阿姨边填预约单边说,她缺牙 3 年,之前咨询过 2 家门诊都没下定决心,这次沙龙 “把专业的事讲得像拉家常,很是踏实”。
“我纠结种牙选哪种植体,医生免费给我做了 CT,说我牙槽骨条件好,选基础款就够用’,预算比我想的少 3000,没套路,直接下单了!”39 岁的李先生是上班族,之前怕 “被推销” 不敢深入问,这次 “医生讲得明明白白,连术后复查流程都列好了,信得过”。
仕诺康专家讲师用“种植牙手术前后对比等真实案例做科普”,降低客户认知门槛;门诊员工则在一对一咨询中,用培训过的话术解答疑问,让客户感受到“专业且贴心”。
整场活动中团队紧抓“获客”,流程衔接顺畅,降低了客户的流失率。活动结束后,转化率竟然高达60.5%;团队信心大大的提升!门诊负责人说:“现在员工知道怎么抓客户需求,有个导医跟我说‘今天跟客户聊天不慌了’,后续还有20多 个潜在客户预约检查,1 周内 3 人完成种牙手术!”
仕诺康始终相信,基层门诊的突破不仅靠技术设备,更靠“接地气” 的运营能力。未来我们将继续针对门诊运营遇到的难点、痛点,提供定制化沙龙与指导,赋能基层门诊,让更多百姓在家门口享受优质口腔服务。
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“话术 + 谈单双赋能” 落地实战
仕诺康“手把手带教”,把技巧落地